1．包裹送往仓库途中遗失的。

请直接联系发货方（厂家、网购店家），国内店家通常是直接补发或者赔偿的。

2． 包裹到仓库仓储期间遗失的。

* 签收90日内货物，免费仓储，期间遗失按货值赔偿；

* 签收90日后货物，将会开始按每天计算仓储费。

* 申请理赔需要附上购买截图/发票证据证明，核实后会提交进行赔偿程序.

 3．从仓库发出后货物遗失的。

* 如客户虚报货物与价值，导致被海关充公或者罚款，此费用由客户自行负责；

* 如客户选择错误渠道而导致包裹被退回，需补敏感费加操作费重新发出；

* 如客户隐瞒虚报托运违禁品如毒品、易燃易爆，一切法律责任由客户承担；

* 运输赔丢失不赔损坏，如货物在途中损坏，客户需自行承担风险，易碎品请备注加固；

* 高价值商品请联系客服购买保险（保丢失不保破损），保费为物品5%，详情请咨询客服。

* 空运理赔方式：跟国际快递标准，按运费的3倍或丢失部分货物价值，最高不超过100美金（取金额小者）的标准理赔；

* 海运理赔方式：整批或部分缺少，按运费的3倍或丢失部分货物价值，最高不超过100美金；